2022年四川成人高考专升本（管理学）模拟试卷10

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一、1.单项选择题

0. 管理者平息客户怒气时所扮演的角色是（　　　）

A．谈判者角色
B．联络者角色
C．监督人角色
D．冲突管理者角色

1. 核心能力理论的提出者是（　　　）

A．安索夫
B．沃麦克、琼斯和鲁斯
C．普拉哈拉得和哈梅
D．迈克尔.波特

2. 韦伯认为，任何组织都必须有其作为基础的某种形式的（　　　）

A．职责
B．制度
C．管
D．权力

3. 道德通常是指那些用来（　　　）的规则或原则。

A．明辨是非
B．纠正行为
C．公正赏罚
D．维护正义

4. 下列哪项不属于OLI优势（　　　）

A．所有权优劈
B．内部化健势
C．区位优势
D．外部优势

5. 非程序化决策的制造者是（　　　）

A．高层管理者
B．中层管理者
C．基础层管理者
D．技术专家

6. 下面哪项不属于企业核心能力外张战略（　　　）

A．战略联盟
B．虚拟运作
C．出售核心产品
D．同心多元化

7. 在管理的各项工作中，属于领先地位的工作是（　　　）

A．计划工作
B．控制工作
C．组织工作
D．领导工作

8. 实行集中控制与分散经营的组织形式是（　　　）

A．直线制
B．二维矩阵制
C．事业部制
D．职能制

9. 职能型组织结构的优点是实现了（　　　）

A．管理现代化
B．管理专业化
C．统一指挥
D．统一领导

10. 人们常用“外来的和尚好念经”形容新进入企业的外聘人员工作容易顺利展开。这主要是因为（　　　）

A．外聘人员对组织原有状况不了解
B．组织中的人员对外来人员历史不了解
C．外聘人员一开始更会吃苦耐劳
D．外聘人员具有更高的业务素质

11. 企业文化中，最直观也是最容易被感知的部分是（　　　）

A．价值观念
B．物质层
C．精神层
D．制度层

12. 根据环境的变化适时对组织进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活，易于合作，这属于（　　　）

A．战略性变革
B．结构性变革
C．流程主导性变革
D．以人为中心的变革

13. 路径～目标理论提出的领导方式是（　　　）

A．独裁型、支持型、推销型和成就导向型
B．指导型、授权型、参与型和推销型
C．独裁型、授权型、参与型和推销型
D．指导型、支持型、参与型和成就导向型

14. 相对于民主式领导者，对集权式领导者的优点叙述不正确的是（　　　）

A．控制的力度较大
B．管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于组织边界以外的交易成本
C．纪律严格控制，管理风范，赏罚分明
D．员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

15. （　　　）是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种动机。

A．欲望
B．需要
C．动机
D．激励

16. 内容型激励理论都是从人的（　　　）角度研究激励的理论。

A．需要
B．行为
C．动机
D．满足感

17. 书面沟通存在的最主要的缺点是（　　　）

A．耗时较多，缺乏灵活性
B．效率低，缺乏及时地反馈
C．传递中经过层次愈多，信息失真愈严重，核实愈困难
D．传递距离有限，只能意会，不能言传

18. 各个控制类型中，（　　　）的控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。

A．程序控制
B．跟踪控制
C．自适应控制
D．最佳控制

19. 我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（　　　）

A．领导工作
B．组织工作
C．协调工作
D．控制工作

20. 领导的本质是（　　　）

A．用权
B．影响力
C．协调人际关系
D．管理职能

21. 基层决策的数目越多，决策问题的重要程度越高，说明分权的程度越（　　　）

A．少
B．多
C．低
D．高

22. 下列因素中对分权没有促进作用的是（　　　）

A．组织的规模
B．政策的统一性
C．培训管理人员的需要
D．活动的分散性

23. 关于组织冲突的避免，说法不正确的是（　　　）

A．对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性
B．对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系
C．对于委员会，应注意委员会人选的理论和实践背景
D．冲突是组织内部的事，信息反馈会浪费时间

24. （　　　）认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。

A．领导权变理论
B．路径一目标理论
C．领导生命周期理论
D．管理方格论

二、2.多项选择题

0. 学习与研究管理学的一般方法有以下三个（　　　）

A．唯物辩证法
B．系统方法
C．科学管理方法
D．理论联系实际方法
E．管理过程方法

1. 马克斯.韦伯认为，古往今来，组织赖以建立的权威有（　　　）

A．传统式权威
B．现代权威
C．个人崇拜式权威
D．理性～合法的权威
E．正式的权威

2. 组织文化在哪两个方面影响道德行为（　　　）

A．组织文化的内容
B．组织文化的强度
C．组织文化的结构
D．组织文化的层次
E．组织文化的实施方法

3. 从企业发展的角度来看，国际化经营有哪几个阶段（　　　）

A．出口阶段
B．非股权安排阶段
C．间接投资阶段
D．直接投资阶段
E．跨国投资阶段

4. 集体决策的方法主要有（　　　）

A．头脑风暴法
B．名义小组技术
C．德尔菲技术
D．经营单位组合分析法
E．决策树法

5. 战略环境研究的内容包括（　　　）

A．天——般环境
B．地——行业环境
C．彼——竞争对手
D．己——企业自身
E．顾客——消费者

6. 管理人员招聘的基本标准包括（　　　）

A．勇于创新的精神
B．较高的决策能力
C．良好的品德
D．管理的愿望
E．管理知识丰富

7. 按照组织变革的不同侧重，可将其分为（　　　）

A．战略性变革
B．流程主导性变革
C．结构性变革
D．以人为中心的变革
E．产品性变革

8. 影响有效沟通的结构因素包括（　　　）

A．信息来源的可靠度
B．地位差别
C．空间约束
D．信息传递链
E．团体规模

9. 全面质量管理的特征有（　　　）

A．多指标
B．全过程
C．多环节
D．综合性
E．定性化

三、3.名词解释

0. 风险型决策

1. 管理幅度

2. 参谋职权

3. 民主式领导者

4. 动态网络型组织

四、4.简答题

0. 简述提高员工道德素质的途径。

1. 简述信息系统的要素。

2. 简述组织变革的动因有哪些。

3. 试述如何实现有效沟通?

五、5.论述题

0. 试述冲突管理包括哪两个方面?优秀的管理者如何管理冲突?

六、6.案例分析题

1.适当的组织结构
制订良好的计划常常因为管理人员没有适当的组织结构予以支持而落空。在某一时期还是合适的组织结构，可过了一两年后就不再合适。格里·利兹(CerryLeeds)和莉洛.利兹(LiloLeeds)是经营CMP出版公司的一对夫妇，他们对此有着清醒的认识。利兹夫妇在1971年建立了CMP出版公司。到1987年，公司出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。更令人兴奋的是，它们所服务的市场(计算机、通讯技术、商务旅行和健康保健)提供了公司成长的充足机会。但是，假如利兹夫妇继续使用他们所采用的组织机构，这种成长的潜力就不会得到充分的利用。
他们最初为CMP设立可组织将所有重大的决策都集中在他们手中。这样的安排在早些年运用得相当好，但到了1987年它已经不再生效。利兹夫妇越来越难照看好公司。比如想要约见格里的人得早上8点就在他办公室外排队等候。员工们越来越难得到对日常问题的答复。而要求快速反应的重要决策经常被耽误。对于当初设计的组织结构来说，CMP已经成长得太大了。利兹夫妇认识到这个问题，着手重组组织。首先，他们将公司分解为可管理的单位(实质上在公司内建立半自主的公司)，并分别配备一名独立的经理掌管各个单位。这些经理都被授予足够的权力去经营和扩展他们各自的分部。其次，利兹夫妇建立了一个出版委员会负责监督这些分部，利兹夫妇和每个分部的经理都是给委员会的成员。分部经理向出版委员会汇报工作，出版委员会负责确保所有的分部都能按CMP的总战略来运作。这些结构上的变革带来了明显的效果。CMP现在总共出版14种刊物，年销售额达到近2亿美元。公司的收益持续地按管理当局设定的30％的年增长率目标不断地增加。CMP出版公司的例子说明，选择合适的组织结构在组织演进过程中起至关重要的作用。

试绘出CMP出版公司组织结构的变化图。

2.
对公司组织体系重组的基本思路是什么?